Курсы медицинского регистратора - дистанционное обучение

1. Система и политика здравоохранения. Основы деятельности медицинской организации.

1.1. Система здравоохранения. Особенности государственной и частной медицины. Типы медицинских организаций (МО).

1.2. Основные виды деятельности медицинской организации. Документы, регламентирующие деятельность медицинской организации.

1.3. Понятие медицинской услуги. Определение. Основные характеристики. Отличие медицинской услуги от других.

1.4. Понятие и составляющие сервиса медицинской услуги. Принципы реализации медицинских услуг в медицинской организации.

1.5. Клиенториентированный подход. Основные понятия. Правила клиенториентированного подхода в медицине.

1.6. Правовые основы работы медицинской организации. Права пациента.

1.7. Экономическая деятельность медицинской организации.

2. Основы медицинских знаний. Оказание первой доврачебной медицинской помощи. Инфекционная безопасность и инфекционный контроль.

2.1. Медицинская терминология. Основные понятия: симптом, болезнь, диагноз. Основные симптомы заболеваний. Виды медицинской помощи.

2.2. Виды исследований. Особенности подготовки. Порядок распределения и направления пациентов к специалистам МО.

2.3. Первая помощь при неотложных состояниях. Определения и понятия. Базовые реанимационные мероприятия у детей и взрослых.

2.4. Инфекционная безопасность и инфекционный контроль в современной медицинской организации. 3. Основы профессиональной деятельности медицинского регистратора.

3.1. Роль и место медицинского регистратора в работе современной медицинской организации.

3.2. Должностные и функциональные обязанности медицинского регистратора.

3.3. Документооборот медицинской регистратуры. Виды и формы медицинской документации. Правила оформления медицинской документации. Правила хранения медицинской документации.

3.4. Пациент – потребитель медицинской услуги. Правила обслуживания пациента в регистратуре МО.

3.5. Стандарт медицинской услуги. Сертификация по ИСО-9001 в работе медицинского регистратора.

3.6. Основы медицинского менеджмента. Рынок медицинских услуг. Продвижение медицинских услуг. Задачи медицинского регистратора.

3.7. Основы медицинского страхования. Особенности работы медицинского регистратора в системе ОМС, ДМС. Принципы работы с пациентами страховых компаний.

4. Социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов.

4.1. Понятие медицинской этики и деонтологии.

4.2. Психология общения: психологические особенности личности. Основные формы и техники общения с пациентами.

4.3. Основы делового общения. Правила ведения беседы. Техника ведения телефонных переговоров. Культура речи.

4.4. Навыки эффективных коммуникаций. Вербальная, невербальная коммуникация. Паралингвистические средства общения. Активное слушание.

4.5. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях. Работа с возражениями.

5. Современные компьютерные технологии в работе регистратуры.

5.1. Основы компьютерной грамотности.

5.1.1. Принципы работы, основные блоки ПК. Основные устройства ЭВМ.

5.1.1. Операционная система OC MS DOS. Файловая система MS DOS и основные команды. Программа Norton Commander.

5.1.2. Система WINDOWS. Основы работы с Windows. Программа Word. Возможности программы. Программа Excel. Составление формул. Копирование формулы. Составление диаграмм.

5.1.3. Локальные, глобальные сети Интернет.

5.2. Программное обеспечение работы медицинского регистратора. Автоматизированное рабочее место.

5.3. Медицинские информационные системы. Электронный документооборот. Электронная медицинская карта больного (ЭМКБ). Принципы работы в медицинских электронных системах, оформления ЭМКБ, ведения документооборота, создания, оформления, хранения медицинских документов.